Términos y condiciones

Esta tienda en línea la opera Por confirmar, identificada con NIT Por confirmar, con domicilio en Medellín y dirección de notificación judicial Por confirmar.

• Teléfono y WhatsApp: +57 321 725 0311
• Correo: admin@gratiacolombia.com
• Tienda física: Mall San Lucas Plaza, interior 8, sótano 1, Calle 20 Sur #27 55, El Poblado, Medellín.

Cada producto muestra su precio, sus características (composición, talla o medidas, cuidado y origen) y su disponibilidad. Las fotos muestran el producto con la mayor fidelidad posible; el color puede variar un poco según tu pantalla.

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se informa por separado antes de pagar. Cada promoción indica su vigencia.

Régimen de IVA: Por confirmar

¶En resumen: antes de pagar ves todo tu pedido, y después te llega el acuse de recibo por correo.

Antes de pagar ves un resumen con los productos, el precio total, el envío y la forma de pago, y lo aceptas de forma expresa. Después de pagar te enviamos un acuse de recibo por correo, a más tardar el día calendario siguiente, con el tiempo de entrega, el precio exacto, el costo del envío y la forma de pago.

Por ahora, el pago es contraentrega: pagas cuando recibes tu pedido.

Pasarela de pagos: Por confirmar

¶En resumen: si no te informamos otro plazo, el máximo es de treinta días calendario.

Entregamos en el plazo que te informamos al comprar. Si no se informa, el plazo máximo es de treinta días calendario. Si hay una demora o el producto se agota después de tu compra, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el dinero en máximo quince días calendario.

Lee Envíos y entregas

Si compraste en línea, tienes cinco días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte, y te devolvemos el dinero en máximo quince días calendario.

Los cambios de talla o color, el retracto paso a paso y la garantía están en su propia página.

Lee las condiciones de cambios, retracto y garantía

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir que se reverse el pago si fuiste víctima de fraude, si no pediste la operación, o si el producto no te llegó, llegó distinto o defectuoso.

Lee cómo pedir la reversión del pago

Puedes radicarlas en la página de contacto. Te damos un número de radicado con fecha y hora para que hagas seguimiento.

Plazo de respuesta: Por confirmar

Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de tratamiento de datos personales.

Los textos, diseños, fotos y el logo de Gratia pertenecen a Gratia. Los textos bíblicos se citan en versión libre.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

Vigentes desde Por confirmar. Puedes imprimirlos o guardarlos en PDF en cualquier momento.